Hodnocení obchodu

Děkujeme za vaši reakci pane Kupko. Mrzí nás komplikace u vaší zásilky, nicméně bohužel došlo k tomu, že jsme Vám neposlali jiné zboží, ale dopravce Vám předl jiný balíček. Toto bohužel ovlivnit nemůžeme. Podle našich informací, tak jak nás dopravce informoval, po zjištění chyby s Vámi dopravce komunikoval a domlouval se s vámi na výměnu a doručení správného balíčku. Zboží z fotodokumentace dopravce u zaměněného balíčku odpovídá vaší objednávce. Rozumím, že bylo prvotní zjištění nepříjemné, nicméně věřím, že Vám již správné zboží dorazilo, nebo dorazí co nejdříve. Za chybu se ještě jednou omlouváme. Kuba z Pojďnavíno.cz

Hezký den, pane Stuchlý, děkujeme za vaše hodnocení a mrzí nás vaše nespokojenost. Dle konečných informací a rozhovoru s Vámi, Vám zásilka nebyla doručena, nebo jste ji nepřevzal z důvodu poškození. Podle toho tedy usuzujeme, že Vám nemohla být doručená smradlavá. Bohužel k poškození zásilky může vzhledem k povaze kupovaného zboží někdy dojít a z naší strany poškození, ke kterému došlo u dopravce, příliš neovlivníme. Všechny reklamace se snažíme řešit co nejdříve to je možné a co nejpohodlněji pro zákazníka. Tak to bylo i u Vás, kdy jsme Vás po prvotní informaci o problému kontaktovali s tím, že se za poškození omlouváme a zda budete chtít zaslat novou zásilku či nikoliv. Vybral jste si stornování objednávky, což chápeme a tak bylo také provedeno. Bohužel z naší strany více pro vaši objednávku učinit nedokážeme. Děkuji Patrik Černín Pojďnavíno.cz